استثمارات بشرية ضخمة: 128.2 مليار درهم أنفقتها مجموعة الإمارات على كوادرها خلال عقد

سياحة ومعارض – هدى الشريف 

تجاوزت مجموعة الإمارات خلال العقد الماضي نموذج التوسع التقليدي المرتكز على تطوير الأسطول وتوسيع الشبكة العالمية، لتبني مرحلة جديدة تُعلي من شأن الاستثمار في العنصر البشري كركيزة أساسية للتميّز وضمان الاستدامة على المدى الطويل.

واعتمدت المجموعة استراتيجية مزدوجة تركزت على اجتذاب الكفاءات العالمية المتميزة، إلى جانب الاستثمار السخي في برامج التأهيل والتطوير الوظيفي. وشهدت السنة المالية المنصرمة انضمام 10,431 موظفاً جديداً، ليصل إجمالي القوى العاملة في المجموعة إلى رقم قياسي بلغ 121,223 موظفاً، مقارنة بـ 110,792 موظفاً بنهاية السنة المالية 2023-2024، وارتفاعاً ملحوظاً من 95,332 موظفاً قبل عقد فقط. ويعكس هذا النمو الذي تجاوز 27% خلال عشر سنوات، ثمرة سياسات توظيف مدروسة، وبرامج تطوير مهني شاملة، وتحولات جوهرية في بيئة العمل، مما جعل المجموعة إحدى أكبر مشغلي قطاع الطيران عالمياً من حيث التوظيف.

وحظي الموظفون بأولوية مركزية في استراتيجية نمو طيران الإمارات، حيث ارتفع عدد العاملين فيها إلى قرابة 69,500 موظف. ويشكل طاقم الضيافة الجوي، البالغ عددهم 23.93 ألفاً، ما يقارب 34% من هذه القوى العاملة. وقد دفع التوسع في شبكة الوجهات، واستقبال طائرات حديثة مثل إيرباص A350، وإطلاق درجات سفر مبتكرة، إلى زيادة الطلب على توظيف طواقم ضيافة وفنيين ومهندسين ذوي كفاءات عالية.

وبلغ إجمالي استثمارات طيران الإمارات في كوادرها البشرية خلال السنوات العشر الأخيرة حوالي 128.2 مليار درهم. وارتفع حجم الإنفاق السنوي من 12.4 مليار درهم في 2015-2016 إلى 19 مليار درهم في 2024-2025، مسجلاً زيادة نسبتها 53%. وتجسد هذه الزيادة في سياق شامل شمل تعزيز الرواتب والعلاوات، وتوسيع نطاق برامج التدريب، وتحسين أنظمة التأمين والرعاية الصحية، بالإضافة إلى الاستثمار في رفاهية الموظفين وتحسين بيئة العمل.

وفي السنة المالية الأخيرة، ارتفعت تكاليف العاملين بنسبة 17%، وذلك بشكل رئيسي لمواكبة احتياجات التوسع التشغيلي. كما ساهمت عوامل إضافية في هذه الزيادة، منها: مراجعات الرواتب والترقيات، وتحسين حزم المكافآت، وارتفاع النفقات المرتبطة بطواقم الطيران والمضيفين الجويين، بالإضافة إلى زيادة تكاليف التأمين الصحي والمصروفات الأخرى المتعلقة بالموظفين.

من جهتها، سجلت “دناتا”، الذراع المتخصصة في الخدمات الأرضية واللوجستية بالمجموعة، وتيرة نمو أسرع في التوظيف. فقد قفز عدد موظفيها خلال العقد الماضي من 34,117 موظفاً بنهاية 2015-2016 إلى نحو 51,700 موظف بنهاية السنة المالية الماضية، بنمو مذهل بلغ 51%. ويعزى هذا النمو بشكل أساسي إلى اتساع نطاق عملياتها عالمياً وانتشارها في أسواق جديدة بأوروبا وأمريكا وآسيا.

وبالتوازي مع نمو التوظيف، ارتفع إنفاق “دناتا” على موظفيها بشكل كبير خلال العقد الأخير، كتعبير طبيعي عن توسع أعمالها العالمي المتسارع. فمن إنفاق بلغ 3.84 مليار درهم في 2015-2016، قفز الرقم إلى 7.9 مليار درهم في 2024-2025، مسجلاً زيادة هائلة تجاوزت 116% خلال عشر سنوات. وبلغ إجمالي استثمارات “دناتا” في كوادرها البشرية خلال هذه الفترة نحو 52.9 مليار درهم، مما يؤكد التزامها الراسخ بالاستثمار طويل الأجل في الكفاءات البشرية باعتبارها المحرك الرئيسي للنمو المستدام وكفاءة العمليات.

ولم تكن هذه الأرقام الاستثنائية مجرد نتيجة حتمية للتوسع، بل جاءت ثمرة لرؤية إستراتيجية واضحة تؤمن بأن استقطاب أفضل الكفاءات العالمية يتطلب توفير بيئة عمل محفّزة ومجزية. وانطلاقاً من هذه الرؤية، أطلقت المجموعة في السنوات الأخيرة مبادرات نوعية داخلية مثل مركز “وجهتي” المخصص لخدمة الموظفين، وبرامج الابتعاث الجامعي والتدريب المبكر للمواطنين، كما قامت بمراجعة حزم التعويضات في عدة مواقع لمواكبة ارتفاع تكاليف المعيشة.